Comment suivre votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son évolution de plusieurs manières :

1. Suivez-nous sur notre site web

Suivre votre commande

Cliquez sur le lien « Suivre votre commande » en haut de notre page d'accueil.
Veuillez saisir votre numéro de commande ou le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par courriel.

2. Suivi depuis votre e-mail

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail intitulé :
« Un envoi correspondant à la commande n° XXXX est en route. »
Il suffit de cliquer sur le numéro de suivi dans l'e-mail pour consulter l'état de la livraison.

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3. Suivi dans votre compte Nains

A. Trouvez la commande dans « l'historique des commandes » ;

B. Cliquez sur le « numéro de commande » pour afficher les détails de la commande ;

C. Cliquez sur le « numéro de suivi » pour obtenir les informations de suivi.

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4. Suivi via l'application Shop

Rendez-vous sur l'Apple Store et recherchez « Boutique ».

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Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte, qui est le même que celui que vous utilisez sur dwarvesshoes.com. Si ce n'est pas le cas, veuillez connecter votre compte.


Cliquez sur le bouton, vous verrez toutes les commandes et leur statut.

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Cliquez sur la commande, vous verrez le reçu de commande ainsi que nos coordonnées et l'adresse de notre magasin.

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Activez les notifications dans l'application pour recevoir des mises à jour de suivi en temps réel.

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How it works

Grab your exclusive gifts by being part of our loyalty program

Ways to earn

Earn more points for different actions, and turn those points into awesome rewards.

Ways to redeem

Spending your hard-earned points is easy. Simply apply your points for a discount at checkout.

Frequently Asked Questions

Explore this section to find comprehensive answers to all your questions about the loyalty program.

Our loyalty program is designed to reward you with Craft Points for various activities, such as signing up, placing orders, and more. These points can be redeemed for rewards and discounts.

You can earn Craft Points by signing up, referring friends, making purchases, and celebrating your birthday with us. Each action has a specific Craft Point reward.

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Refer your friends to our store using your unique referral code. When they make their first purchase, you and your friend both earn rewards.

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Our Birthday Reward Program gives you bonus Craft Points when you celebrate your birthday with us. Make sure your birthday is updated in your profile to enjoy this perk. During your birthday month, 500 Craft Points will be automatically added to your account as our special gift to you.

If you return a purchase, the Craft Points earned from that transaction will be deducted from your balance.

You can redeem 100 to 3,000 Craft Points per order. The maximum redemption is 3,000 Craft Points = $30 off.